Nossos Treinamentos
Programa Liderança Transformadora
Impulsione os resultados do seu negócio e faça dele um lugar melhor para se trabalhar através do desenvolvimento de lideranças.
Conheça algumas das habilidades desenvolvidas neste programa:
- Habilidades de liderança: Desenvolva habilidades de liderança para se tornar um líder eficaz na condução do seu time, influenciar pares, superiores, fornecedores e clientes.
- Auto Gestão: Autoconhecimento, Talentos Individuais, Autodesenvolvimento, Autoconsciência, Auto liderança, Trilha de Carreira.
- Estilos de liderança: Aprenda a adequar a abordagem de liderança de acordo com o nível de maturidade dos liderados. Atuar como agente mobilizador do desenvolvimento de todos.
- Praticas de delegação: Aprenda a analisar e delegar tarefas, compartilhando responsabilidades e acompanhando a performance de seus/suas liderados/as.
- Gestão de performance: Aprenda a identificar e avaliar o desempenho da equipe através de suas performances e competências com foco no desenvolvimento. Potencializa o desempenho.
- Engajamento e produtividade: Mobilize as equipes para o trabalho e aumente a produtividade com técnicas que reduzem o retrabalho.
- Diálogos de Mentoria: Compreenda as necessidades individuais de desenvolvimento e atue como mentor(a) através de conversas direcionadas.
- Feedback na prática: Aprenda a conduzir feedbacks construtivos utilizando um método estruturado de conversa.
- Reconhecimento: Reconheça o bom trabalho das pessoas e conduza diálogos capazes de fortalecer o vínculo do indivíduo com o próprio contexto de trabalho.
- Comunicação e oratória: Aprenda a usar o corpo e a voz para construir uma comunicação objetiva e com alto poder de convencimento.
- Agilidade Emocional: Liberte-se de padrões de pensamentos e emoções que travam sua carreira e seja o líder que a sua equipe precisa.
- Inteligência Emocional: Aprenda a preparar equipes para se adaptar rapidamente às mudanças e com alto nível de controle e gestão das emoções.
Este programa conta com:
Conteúdo multimídia
Atividades práticas
Material personalizado
Programa de Atendimento ao Cliente.
Os desafios de promover um atendimento profissional e humanizado.
Conheça algumas das habilidades desenvolvidas neste programa:
- Autoconhecimento: Avaliar as próprias forças de caráter, pois são elas que impulsionam o desenvolvimento pessoal e profissional.
- Autocontrole: Administrar os próprios sentimentos e ações, de forma equilibrada e saudável.
- Inteligência emocional: Habilidade de perceber, controlar e avaliar emoções tanto nossas quanto nos outros.
- Consciência profissional: Escolha de carreira, desenvolvimento e desempenho.
- Engajamento no trabalho: Mobilizar suas competências para o trabalho e aumentar a produtividade com técnicas que reduzem o retrabalho.
O Programa de Atendimento ao Cliente aborda os seguintes temas:
- Acolher, atender, solucionar: os desafios do profissional no atendimento;
- Comunicação – um dos principais processos de interação humana: antes que a comunicação se realize é necessário um propósito;
- O processo e os estilos de comunicação;
- Relações Interpessoais: respeito as diferenças e a diversidade;
- Cooperação e trabalho em equipe;
- Atendimento Humanizado: a integralidade do cuidado;
- Negociação;
- Solução de conflitos.
Este programa conta com:
Conteúdo multimídia
Atividades práticas
Material personalizado
Treinamento em Vendas
Construa uma equipe engajada e focada em resultados
O objetivo é abordar diversos temas que possam contribuir com a qualificação e a melhoria da equipe, proporcionando uma padronização de todas as etapas do processo de vendas.
Serão abordados neste programa os seguintes temas:
- Motivação no trabalho;
- Preparação do Ambiente: tudo que devemos fazer antes do cliente chegar (organização, limpeza, aparência pessoal);
- Atendimento: abordagem e saudações de boas-vindas, gentileza, apoio ao cliente em sua escolha, ouvir as críticas e sugestões, se colocar à disposição a fim de oferecer uma ótima experiência ao cliente;
- Produto adicional: oferecer o valor agregado e a venda adicional;
- Gratidão: agradecer sempre a presença e a preferência do cliente;
- Trabalho em Equipe: como respeitar as diferenças no ambiente de trabalho;
- Engajamento como fator de diferenciação no mercado de trabalho;
- Pós-venda e fidelização do cliente.